Az ötlettől a kivitelezésig

A PR a céget személyes közelségbe akarja hozni a környezet minden elemével:
-    intézményekkel,
-    más cégekkel,
-    sajtóval és egyéb médiákkal,
-    vevőkkel,
-    jelenlegi és jövőbeni munkatársakkal.

A kapcsolatszervezés legfontosabb eszközei:
-    a sajtókapcsolatok,
-    termékpropaganda,
-    vállalati kommunikáció,
-    tanácsadás.

A Public Relations (közönségkapcsolatok) az eladásösztönzés közvetett formája. Burkoltan ösztönöz olyan tájékoztató tevékenységgel, amelyet annak érdekében végez, hogy a cég és környezete között a megértés és a bizalom légköre alakuljon ki.

E feladatok ellátásához használhatók az alábbi módszerek:
-    arculatteremtés,
-    tájékoztatás különféle kiadványokkal,
-    kiállításokon, vásárokon való részvétel.

A vállalkozások sok szálon keresztül kapcsolódnak környezetükhöz. A környezet elemeinek feltérképezése, az információ feldolgozása és az ezt követő alkalmazkodás és befolyásolás körfolyamata jelenti a cégek sikeres működésének alapját.

A befolyásolás legfontosabb feladatai a következők
-    figyelemfelkeltés,
-    tájékoztatás,
-    magatartás pozitív befolyásolása,
-    meggyőzés,
-    cselekvésre ösztönzés,
-    emlékeztetés,
-    a vállalkozás jó hírnevének megalapozása.

A piacbefolyásolás több elemből áll. Ezek a következők:
-    reklám,
-    public relations (közönségkapcsolatok), PR,
-    eladásösztönzés (sales promotion),
-    személyes eladás.

A PR olyan interaktív kommunikációs tevékenység, melynek célja a vállalkozás és környezete közötti bizalom építése, folyamatos ápolása.

A PR tevékenység – lényegét tekintve – egy spirálisan ismétlődő folyamatot feltételez.

Információt szerzünk a közönség véleményéről, céljairól és elvárásairól. Ezeket az információkat kiértékelve felvázoljuk az egyes célcsoportok rólunk alkotott képét, majd ezt összevetjük az általunk optimálisnak, elérendőnek tartott képpel. A vállalkozás tevékenységét úgy alakítjuk, hogy hatására a közönség véleménye (a cég imázsa) az általunk elképzelt irányba módosuljon. Tájékoztatjuk a közönséget arról, hogy mit teszünk, azaz velük is tudatosítjuk az eddig leírt folyamatot. Végül visszacsatolásként ismét információkat gyűjtünk környezetünkből. Ezután ismét az első fázishoz érkezünk, de új, módosult tartalommal.

A PR eltér a piacbefolyásolás többi elemétől. Hatása csak hosszú távon mutatkozik meg és csakis folyamatos munka esetén. A PR a reklámmal szemben kétirányú információáramlást tételez fel.

A vállalkozás szólhat közvetlenül is környezetéhez, de a public relations forgalomra gyakorolt hatása mindig csak közvetetten mutatkozik meg.